Chính sách & Thông tin

iThông tin chủ sở hữu website

§Quy chế hoạt động nền tảng thương mại điện tử jebeeshoes.vn

Ban hành theo Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Áp dụng cho nền tảng TMĐT bán hàng trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến tại jebeeshoes.vn do Hộ kinh doanh Jebee Shoes – Vua giày độn (MST 0061 9800 1660) làm chủ quản.

Điều 1. Nguyên tắc chung

• Nền tảng jebeeshoes.vn là website TMĐT bán hàng do Hộ kinh doanh Jebee Shoes tự vận hành để giới thiệu và bán trực tiếp sản phẩm giày dép – phụ kiện thời trang của mình.
• Mọi tổ chức, cá nhân truy cập, đặt hàng trên nền tảng đều được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Quy chế này cùng các chính sách liên quan bên dưới.
• Hoạt động của nền tảng tuân thủ Luật Thương mại điện tử 2025, Nghị định 248/2026/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan.

Điều 2. Quy trình giao dịch & đặt hàng

• Bước 1: Khách chọn sản phẩm, màu, size trên jebeeshoes.vn và bấm “Đặt hàng ngay”, hoặc liên hệ qua Zalo/hotline 03.9658.9658.
• Bước 2: Khách cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng. Jebee xác nhận đơn qua Zalo/điện thoại (thông tin sản phẩm, giá, phí, thời gian giao) trước khi giao.
• Bước 3: Giao hàng qua đơn vị vận chuyển; khách được đồng kiểm trước khi nhận.
• Bước 4: Thanh toán bằng COD khi nhận hàng hoặc chuyển khoản/VietQR (xem mục Thanh toán).
• Giá niêm yết là giá bán cuối cùng (đã gồm thuế nếu có); mọi phụ phí (nếu phát sinh) được báo trước khi chốt đơn.

Điều 3. Quyền & nghĩa vụ của chủ nền tảng (Jebee Shoes)

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về chủ quản, hàng hóa, giá cả và các chính sách trên nền tảng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách theo mục Bảo mật; bảo đảm an toàn cho giao dịch.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng theo Điều 6.
• Giao đúng sản phẩm, đúng mô tả; chịu trách nhiệm đổi/trả, bảo hành theo chính sách công bố.
• Có quyền từ chối/hủy đơn khi thông tin không hợp lệ, có dấu hiệu gian lận hoặc hết hàng (có thông báo cho khách).

Điều 4. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin đặt hàng trung thực, chính xác; chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
• Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn; nhận hàng đúng hẹn.
• Được kiểm tra hàng khi nhận, được đổi/trả, bảo hành và khiếu nại theo các chính sách công bố.
• Không sử dụng nền tảng cho mục đích vi phạm pháp luật; tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ đối với hình ảnh, nội dung của Jebee.

Điều 5. Bảo vệ thông tin cá nhân

• Jebee chỉ thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhằm xử lý & giao đơn và chăm sóc khách hàng; không mua bán, không chia sẻ cho bên thứ ba (trừ đơn vị vận chuyển để giao hàng).
• Khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chi tiết tại mục Bảo mật (tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP).

Điều 6. Tiếp nhận & giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp

• Kênh tiếp nhận: Hotline/Zalo 03.9658.9658 hoặc email Jebeegroup@gmail.com.
• Jebee phản hồi trong 24–48 giờ làm việc và xử lý trên tinh thần thiện chí, ưu tiên bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Trình tự: (1) thương lượng trực tiếp giữa khách và Jebee; (2) nếu không đạt, hai bên hòa giải; (3) trường hợp không giải quyết được, đưa ra cơ quan/tổ chức có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 7. Bảo đảm an toàn giao dịch & xử lý vi phạm

• Jebee áp dụng các biện pháp kỹ thuật & quản lý để bảo đảm an toàn thông tin và giao dịch trên nền tảng.
• Gỡ bỏ, xử lý thông tin sản phẩm vi phạm pháp luật và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.

Điều 8. Điều khoản chung & hiệu lực

• Quy chế có thể được cập nhật để phù hợp quy định pháp luật & hoạt động thực tế; bản mới nhất được đăng công khai tại trang này.
• Quy chế có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên jebeeshoes.vn.

1Điều kiện giao dịch chung

• Áp dụng cho khách hàng cá nhân mua lẻ sản phẩm giày dép tại jebeeshoes.vn.
• Giá niêm yết trên website là giá bán cuối cùng (đã gồm thuế nếu có), chưa gồm phụ phí phát sinh ngoài chính sách freeship (nếu có sẽ báo trước khi chốt đơn).
• Đơn hàng được xác nhận qua Zalo/điện thoại trước khi giao. Khách vui lòng cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
• Jebee có quyền từ chối/hủy đơn nếu thông tin không hợp lệ hoặc hết hàng, và sẽ thông báo lại cho khách.

2Chính sách đổi trả & bảo hành

• Đổi size trong 15 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Không vừa / không ưng → hỗ trợ đổi size hoặc đổi mẫu tương đương.
• Sản phẩm lỗi / sai mô tả / khác ảnh – video → đổi hoặc trả miễn phí.
• Bảo hành đế 12 tháng.

Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm còn nguyên tem/mác, chưa qua sử dụng gây hư hỏng, còn hộp đầy đủ.
• Ưu tiên giữ lại video mở hàng để xử lý nhanh nếu có khiếu nại.

Cách thực hiện

Nhắn Zalo 03.9658.9658 kèm mã đơn + ảnh/video sản phẩm, Jebee sẽ hướng dẫn đổi/trả.

3Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

• Thông tin thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng — chỉ nhằm xử lý & giao đơn và chăm sóc khách hàng.
• Không mua bán, không chia sẻ dữ liệu của khách cho bên thứ ba, ngoại trừ đơn vị vận chuyển (chỉ để giao hàng).
• Quyền của khách: yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua hotline/Zalo.
• Thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật; Jebee tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4Chính sách vận chuyển & giao nhận

• Freeship toàn quốc. Giao qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK / GHN / Viettel Post…).
• Thời gian dự kiến: nội thành 1–2 ngày, các tỉnh 2–5 ngày làm việc (có thể thay đổi theo đơn vị vận chuyển).
• Được kiểm tra hàng (đồng kiểm) trước khi thanh toán — nếu sai mô tả, khách có quyền từ chối nhận.

5Phương thức thanh toán

• COD — thanh toán khi nhận hàng (thu hộ).
• Chuyển khoản / quét VietQR theo thông tin dưới đây.

Ngân hàng	Techcombank
Chủ tài khoản	HỘ KINH DOANH JEBEE SHOES – VUA GIÀY ĐỘN
Số tài khoản	823598

6Chính sách giá

• Toàn bộ giá sản phẩm niêm yết trên jebeeshoes.vn được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế theo quy định của pháp luật.
• Giá hiển thị chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có). Hiện Jebee áp dụng Freeship toàn quốc nên khách hàng không phải trả thêm phí giao hàng.
• Không phát sinh bất kỳ khoản phí ẩn nào. Số tiền khách cần thanh toán bằng đúng giá sản phẩm (đã trừ khuyến mãi nếu có).
• Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi. Giá áp dụng cho mỗi đơn hàng là giá được hiển thị tại thời điểm khách đặt hàng thành công.
• Với sản phẩm hiển thị cả giá gạch và giá bán: giá gạch là giá niêm yết tham khảo, giá bán là số tiền khách thực trả.
• Khách có nhu cầu xuất hóa đơn, chứng từ vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 03.9658.9658 ngay khi đặt hàng.

7Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

• Mọi khiếu nại xin gửi qua Hotline/Zalo 03.9658.9658 hoặc email Jebeegroup@gmail.com.
• Jebee tiếp nhận và phản hồi trong 24–48 giờ làm việc, xử lý trên tinh thần thiện chí, bảo vệ quyền lợi khách hàng.